Retours et échanges
L’acheteur dispose d’un droit de rétractation sans pénalité et sans avoir à justifier de motif, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la livraison. S’il souhaite exercer son droit de rétractation, il doit envoyer un courriel à info@bombata.it en indiquant le numéro de commande et les articles qu’il souhaite retourner. Une fois la procédure effectuée, Filedo enverra un courriel de confirmation.
Pour avoir droit à un remboursement du prix payé, l'article doit être retourné intact, neuf et, en tout état de cause, dans le même état que lors de son expédition initiale.
Les frais de retour du produit sont à la charge de l'acheteur.
Tous les produits et accessoires doivent être retournés avec leur emballage d'origine, lequel est considéré comme faisant partie intégrante du produit lui-même.
Pour obtenir un remboursement, l'acheteur doit retourner le produit à l'entrepôt d'Extreme Design srl dans les 10 jours suivant l'acceptation du retour.
Dans le cas où le client recevrait des marchandises défectueuses ou en cas d'erreur d'expédition, Filedo se réserve le droit de demander une preuve photographique avant d'autoriser le retour des marchandises défectueuses et prendra en charge les frais d'expédition pour le retour des marchandises à ses locaux.
L'expédition, jusqu'au certificat de réception à l'entrepôt d'Extreme Design srl, est sous l'entière responsabilité de l'acheteur.
Filedo remboursera à l'acheteur le montant dû suite à la rétractation, dans un délai de 30 (trente) jours suivant la réception des produits et sous réserve des conditions énoncées ci-dessus. L'acheteur doit expédier les marchandises retournées à l'adresse suivante : Extreme Design srl – Via dei Mugnai, 36 - 59100 Prato (PO) ITALIE.
